Six phases. Résultats vérifiables.

Diagnostic · Au départ

Nous écoutons avant d'agir. Briefing structuré et un diagnostic de ton point de départ — le commerce, les clients et les chiffres — assez pour mettre le problème central en une phrase. C'est là que nous comprenons ce qui est en jeu avant de proposer quoi que ce soit. Cette phase est la même pour tous.

• Briefing structuré (1 page)
• Diagnostic du point de départ, par écrit
• Problème central en 1 phrase

Stratégie · Avant de construire

Le diagnostic fait, nous dessinons la structure : trois hypothèses de stratégie — conservatrice, hybride et agressive — chacune avec priorités, budget et le niveau recommandé sur l'échelle. Tu choisis ; nous construisons. La même pour tous aussi.

• 3 hypothèses de stratégie (conservatrice · hybride · agressive)
• Niveau recommandé sur l'échelle (Base → Présence IA)
• Plan du cycle avec priorités et coûts
• Proposition claire — avant de dépenser un euro

Démarrage · Au travail

Le démarrage compte à partir des accès. Nous montons la Fondation — la base qui mesure tout le reste, la même pour tous — et à partir de là nous activons le plan de ton niveau. Ce qui s'implémente dépend du niveau que tu as choisi ; la rigueur d'exécution reste toujours la même. Tu as le tableau de bord dès le premier jour, sans frais de démarrage cachés.

• Fondation de mesure en place
• Plan de ton niveau activé
• Portail client dès le 1er jour
• Point de départ enregistré, pour comparer ensuite

Exécution · Tout au long du cycle

Exécution continue du plan, ajustée à ce que montrent les données — pas aux apparences. Nous ne t'inondons pas de rapports : nous consolidons et livrons un point de situation tous les deux mois, avec ce qui a changé et pourquoi. Tout mesuré en CQM (Contacts Qualifiés par Mois).

• Optimisation continue tout au long du cycle
• Point de situation tous les 2 mois
• Évolution de la CQM par rapport au point de départ
• Registre des décisions : ce qui a été gardé, ce qui a été coupé

Évaluation · Fin de cycle (6 mois)

À la fin du cycle de six mois, nous faisons les comptes : analyse des trois hypothèses — ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et pourquoi. Un rapport honnête et une décision sur le cycle suivant, fondée sur des données réelles, pas sur des impressions.

• Rapport de fin de cycle
• Hypothèses validées ou réfutées
• Évolution de la CQM vs. point de départ
• Recommandation pour le prochain cycle

Continuité · Entre les cycles

La méthode ne se termine pas — elle évolue. À chaque cycle, le plan est affiné avec des données réelles, et qui a un historique gagne un avantage cumulatif. Continuité honnête (Principe 5) : nous ne renouvelons que si les résultats le justifient.

• Plan du cycle suivant, mis à jour
• Avantage cumulatif pour la fidélité
• Rapport de renouvellement avec données
• Portail client toujours actif